【お客様インタビュー】見えない屋上だからこそ「毎日の写真報告」が大きな安心に。紳士服店オーナーが語る創心ホームの魅力
東京都・神奈川県を中心に地域密着で外壁塗装・屋根工事・防水工事を手がける創心ホーム。今回は、店舗ビルの雨漏り改善のため「屋上防水工事」をご依頼いただいた、紳士服店「ジェントル」オーナー・K様にお話を伺いました。
「素人だからこそ、相談しやすい雰囲気と日々の丁寧な進捗報告がありがたかったです」
相見積もりの中で創心ホームを選んだ理由や、営業を続けながら行われた3日間の工事の様子、施工後の定期的なアフターフォローについて率直なご感想を語っていただきました。
■ お客様・施工概要
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項目 |
内容 |
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お客様名 |
紳士服「ジェントル」 オーナー K様 |
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工事内容 |
店舗ビル 屋上防水工事 |
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お困りごと |
店舗内への軽微な雨漏り発生による防水機能の改善 |
Q. 今回、防水工事を検討されたきっかけは何でしたか？
K様：
店舗の上から少し雨漏りが発生してしまい、困ったのがきっかけでした。大切な商品やお客様を迎える店舗ですので、これ以上悪化する前にしっかり直さなければと思い、防水工事をお願いできる業者を探し始めました。
Q. 数ある施工業者の中から、なぜ創心ホームをお選びいただいたのでしょうか？
K様：
当時、数社から相見積もりを取って比較していました。私たち一般の人間からすると、専門的な防水工事の技術や専門用語は正直よくわからない部分が多いんです。
その中で創心ホームさんに決めた一番の理由は、「一番とっつきやすかったこと（相談しやすい雰囲気）」でした。こちらの疑問や困りごとに親身に耳を傾けてくれて、変に気負わず何でも気軽に相談できる空気感があったことが決め手になりました。
Q. 実際の工事中の職人の対応や進め方はいかがでしたか？
K様：
職人さんの対応がとても丁寧で、最初から最後まで安心してお任せできました。特に印象的だったのは、毎日の工程を写真や映像で見せてくれたことです。
屋上での作業はどうしても下からは様子が見えません。「今どんな作業をしているんだろう」と不安になりがちですが、1日の終わりに職人さんが「今日はここまでやりました」「現在はこのような状態です」「明日はこの工程を進めます」と、撮影した映像・写真をもとに丁寧に状況を説明してくれました。見えない部分だからこそ、ここまでオープンに共有してもらえたのは本当に心強かったです。
Q. 工事期間中、店舗の営業や日常生活への影響はありましたか？
K様：
工事は3日間ほどでスムーズに完了したため、日常生活や店舗の商いにも影響はありませんでした。
寒い時期の工事でしたが、気になるような匂いもなく、毎日の片付けや清掃もきっちり丁寧に行っていただきました。今回は屋上の防水工事ということで大掛かりな足場を組む必要もなかったため、周囲やご近所にご迷惑をかける心配もなく、普段通りに営業を続けることができて助かりました。
Q. 創心ホームのアフターメンテナンスや今後のサポートについて、どう感じていらっしゃいますか？
K様：
工事が終わった後も、定期的に顔を出して気にかけてくれるフットワークの軽さが本当にありがたいですね。
私たちは建物のメンテナンスに関しては完全に素人です。「これくらい年数が経つとこうなりますよ」「そろそろ点検しておきましょうか」「放置すると傷みが広がって費用が高くなりますが、今ならこの程度で直せますよ」と、プロの目線で適切なタイミングで声をかけてもらえるのは非常に心強いです。
困ったときにすぐ相談できる身近なパートナーとして、今後とも末永くお付き合いしていきたいと思っています。
取材・ライティング： 小林 義昭
【担当高橋より】
K様、この度は貴重なお時間をいただき、温かいお声をありがとうございました！
私たち創心ホームは、大手メーカーにはない「地域密着ならではのフットワークの軽さ」と「顔が見える親身なコミュニケーション」を何より大切にしています。屋上や屋根といったお客様の目線からは見えにくい場所だからこそ、毎日の作業報告や写真での進捗共有を徹底し、100%ご安心いただける施工を心がけております。
防水工事や塗装工事は、施工が終わってからが本当のお付き合いの始まりです。これからも川口様の大切な店舗と建物を長く守るため、定期的な点検やメンテナンスを通じてしっかりサポートさせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします！
お問い合わせ
創心ホームでは、地域密着だからこそできるきめ細かい対応と、 職人による誠実な施工を大切にしています。 屋根や外壁のことで少しでも気になることがあれば、 まずはお気軽にご相談ください。
屋根・外壁・屋上防水の点検・お見積もり・ご相談を無料で承っております。「少し雨漏りが気になる」「そろそろメンテナンス時期か見てほしい」など、どんな些細なことでもお気軽にお問い合わせください。
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