【お客様インタビュー】「知っている人に頼む方が、やっぱり信用できる」 ご近所のご縁から始まった屋根塗装工事。相模原市南区・松ヶ枝町にお住まいの Y様
今回は、屋根塗装工事をご依頼いただいたY様のお宅にお邪魔し、工事を決めたきっかけから職人の印象、工事後の状態まで、忖度なしの率直なお声をうかがいました。業者選びに悩む方にとって、参考になるお話をたくさんいただきました。
Q. 今回、屋根工事をしようと思ったきっかけを教えてください。
Y様: 工事の前に、通りがかった方から「お宅の屋根を直した方がいいよ」と3軒ぶんくらい言われたんです。 でも近くのマンションから自分で見た限りでは「別に問題ないかな」と思っていたので、 そのままにしていたんですよ。 そんなとき、ちょうど高橋さんがご近所にいらっしゃったので、 「じゃあお願いしようか」という流れになって。それがきっかけです。
Q. 忖度なしで、職人さんの仕事ぶりはいかがでしたか?
Y様: 皆さん時間通りにきちっと来てくださって、作業もきちんとされていましたよ。 こちらも何の気兼ねもなく見ていられました。 プロがきちっと仕事してくれているという安心感がありましたね。
Q. こうしてほしい、ああしてほしいといったご要望はお伝えになりましたか?
Y様: いくつか伝えたりもしましたよ。 でもそれ以上に、職人さんの方から「ここもやりますか?」と こちらに声をかけてくれることも多くて。 「お願いします」と言えば全面的に対応してもらえたので、 安心してお任せできましたね。
職人さんの方から「ここもやりますか?」と
声をかけてくれたので、全面的にお任せできました。
— Y様
Q. 費用・予算の面では、ご想定の範囲内でしたか?
Y様: ご近所ということもあって、少しサービスしていただきました。 その点は助かりましたね。
Q. 工事が終わって少し経ちましたが、仕上がりの状態はいかがですか?
Y様: 特に不具合もなく、まったく問題ないですよ。 工事後に困ったことが出てきたら困るので、そこは正直ほっとしています(笑)。
Q. 最後に、創心ホームへの依頼を検討している方へメッセージをお願いします。
Y様: 私の場合は、高橋さんのことを以前から知っていたので、 「知っている人の方が信用できるかな」と思ってお願いしました。 どこの業者に頼むか迷うと思いますけど、 やっぱり顔が見える、信頼できる方に頼むのが一番だと感じましたね。
編集部より
Y様の場合、「通りがかりの方から指摘を受けても半信半疑だった」というご状況から、 ご近所の縁をきっかけにご依頼が実現しました。 職人が作業中に「ここもやりますか?」と積極的に声かけをした点が、 安心してお任せいただける雰囲気につながったようです。【担当高橋より】
飛び込み営業の人に「大変な状態になっている」と大袈裟に指摘され、不安になって弊社にご相談いただいたお客様。 ご近所さんというご縁もあり、お話はトントン拍子に進んでいきました。ただ、信頼してくださった分、私たちも絶対に手が抜けません。 任せていただいた以上、しっかりやるのは当たり前。 弊社がこだわっているのは、「いかに期待以上の仕上げにして驚きと安心をお届けできるか」です。 これからもこのこだわりを大切に、一件一件丁寧に向き合っていきます。 今後ともよろしくお願いいたします!
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