【お客様インタビュー】練馬区・M様「単に安いだけでなく、要望に寄り添う誠実な提案と安心の近隣対応。10年先も頼りにしたいパートナーです」

東京都・神奈川県を中心に地域密着で外壁塗装・屋根工事・防水工事を手がける創心ホーム。 今回は、屋根の葺き替え、雨樋の交換、外壁塗装、不要物の撤去など、住まい全体の大規模なメンテナンス工事をご依頼いただいた練馬区のM様にお話を伺いました。 工事完了後、創心ホームを選んだ決め手や工事期間中のエピソード、今後の住まいへの想いについて詳しくお話を伺いました。

M様： 創心ホームさんを含めて、全部で5社から見積もりを取りました。

M様： 正直にお話しすると、一番安い金額というわけではありませんでした。ただ、創心ホームさんはこちらの「屋根の葺き替えをどうするか」「塗装はどう進めるか」といった細かな要望をしっかりとヒアリングしてくださり、一つひとつの質問や要望に丁寧かつ明確に答えてくれたのがとても印象的でした。 「とにかく安くします」というだけの見積もりではなく、施工内容の根拠が明確でとても分かりやすかったことが決め手になりましたね。

M様： 最初は「少し遠いのかな？」と思って質問させていただきました。ですが、杉並にも事務所があり、都内での施工実績が豊富で経験を積まれたスタッフの皆さんが担当してくださると伺って、「杉並ならすぐ近くじゃないか！」と一気に安心感に変わりましたね。

M様： 我が家は敷地内に木が多く、角地ということもあって、足場を組む際に道路側へ少しはみ出してしまうのではないか、近隣にご迷惑がかからないかという心配がありました。 ですが、スタッフさんが足場の干渉になる庭木の剪定（サービス工事）まで快く引き受けてくださり、スムーズに準備を進めていただけました。 また、近隣へのご挨拶回りや迷惑がかからないような配慮を徹底してくださったので、約2〜3週間の工事期間中も終始安心して見守ることができました。

M様： 出来栄えには大変満足しています！特に塗装に関しては、職人さんが「この色合いで進めて大丈夫ですか？」と、毎日一つひとつ確認を取りながら作業を進めてくださったので、本当に安心してお任せできました。 また、「梅雨に入る前にしっかり終わらせましょう」と早めに取り掛かっていただき、スピーディーに仕上げてくださったのも本当に助かりました。タイミングもぴったり合い、安心の住まいへと生まれ変わりました。

M様： 私も高齢になってきましたので、今後は子どもとも相談しながら、次の10年の節目など定期的なメンテナンスでまたお願いできればと思っています。

創心ホーム担当者： ありがとうございます！近隣エリアでも施工実績や巡回が多くございますので、何か気になる点があればいつでも遠慮なくお声がけください。お住まいのかかりつけとして、今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。

M様、この度は大切なお住まいの改修工事をお任せいただき、またインタビューへのご協力誠にありがとうございました。 狭小地・角地特有の足場架設や庭木の課題もございましたが、ご近隣の皆様のご協力とM様の温かいお心遣いのおかげで、無事に高品質な施工をお届けすることができました。 創心ホームでは、工事完了後も定期点検やアフターサポートを通じて、安心・安全な暮らしを全力でサポートしてまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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