【お客様インタビュー】決め手は「誠実な対話」と「地域密着の安心感」。相模原市南区・相模台にお住まいの Y 様
相模原市南区・相模台にお住まいの Y 様。平成 4 年に建てられた大切なわが家のメンテナンスとして、今回、創心ホームに外壁・屋根塗装と雨樋の改修をご依頼いただきました。4社相見積もりの中で、なぜ最終的に創心ホームが選ばれたのか。施工中のエピソードや仕上がりの満足度について、詳しくお話を伺いました。
Q. 今回、リフォームを検討されたきっかけを教えてください。
Y様：
この家を建ててから約 30 年。一度塗り替えをしてから年月が経ち、私自身も「今のうちにしっかり手入れをして、⾧く住み続けられる状態にしたい」と考えたのがきっかけです。
特に気になっていたのが「雨樋」でした。角の部分が割れてしまい、雨が降るたびに水が漏れていたんです。補修を検討する中で、せっかくなら外壁も屋根も丸ごとリフレッシュして、
家全体の耐久性を高めようと決めました。
Q. 4 社から見積もりを取られた中で、創心ホームを選んだ理由を教えてください。
Y様：
一番の決め手は、高橋社⾧の「誠実な姿勢」と、地域に根ざした安心感でした。
4 社からお話を伺いましたが、創心ホームさんは金額の根拠や施工内容の説明が非常にしっかりしていました。何より、高橋社⾧とお話しした際に、こちらの要望を汲み取ろうとして
くれる誠実さが伝わってきて、「この方なら大切な家を安心してお任せできる」と確信したんです。
また、 東林間に実店舗があるというのも大きなポイントでした。地元の会社であれば、万が一何かあった時もすぐに対応してもらえます。実際に店舗がある場所を知っていたことも、
信頼につながりましたね。
Q. 施工中の職人の対応や、進捗の共有はいかがでしたか？
Y様：
日中は仕事で留守にすることが多いのですが、工事の状況が手に取るように分かり、全く不
安を感じませんでした。
職人さんは毎朝、作業前に元気よく挨拶をしてくれますし、顔を合わせた時には「今日はここまで進みます」と具体的に説明してくれます。
さらに、 動画を活用した進捗報告には驚きました。その日の施工箇所を撮影して共有してくれるので、仕事の合間にスマホで「あ、屋根がこんなに綺麗になっている！」と確認できる。
自分の目で進捗が見える仕組みは、非常に画期的で安心できました。
Q. 実際に工事を終えて、今の率直な感想をお聞かせください。
Y様：
仕上がりはもちろん、プロセスにも非常に満足しています。
創心ホームさんは、社⾧さんも職人さんも皆さん親しみやすく、まさに「アットホーム」な雰囲気です。それでいて仕事は非常に丁寧。最初の相談から完工まで、ストレスなく安心し
てお任せすることができました。
Q. これからリフォームを検討されている方へメッセージをお願いします。
Y様：
「大手がいいのか、地元の会社がいいのか」と迷われる方も多いと思いますが、私は創心ホームさんのような「顔が見える、対話ができる会社」を選んで正解だったと思っています。
工事が終わってからも、定期点検などで⾧くお付き合いできる。そんな信頼関係を築ける会社ですよ。
取材・ライティング：オフィスK 小林 義昭
【担当高西より】
Y様、この度は大切なご自宅の施工をお任せいただき、誠にありがとうございました！
私たちは、お客様の「留守中の不安」を「ワクワク」に変えられるような丁寧な共有を心がけています。東林間の皆さまにとって、一番相談しやすい「住まいの主治医」であり続けら
れるよう、これからも精進してまいります。
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5 年、10 年先も安心して住める家へ。
創心ホームでは、お家の健康状態をプロの目で無料診断いたします。
「雨漏りが心配」「外壁のひび割れを見つけた」
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