【インタビュー】職人社長の「真心」と「技術」で安心を届ける

神奈川・相模原市を中心に、屋根・外壁のリフォームを手掛ける創心ホーム。15年以上のキャリアを持ち、職人としての経験を活かした提案で高い信頼を得ている代表の高橋智康氏に、その仕事への情熱と地域への想いを深くお伺いしました。

代表のルーツ：接客業から職人、そして経営者へ

インタビュアー（以下、イ）： 本日はお時間をいただきありがとうございます。高橋社長の明るくエネルギッシュなお人柄が、すでに会社の雰囲気を物語っているようです。まずは、社長の異色のキャリアからお聞かせいただけますでしょうか。

高橋智康氏（以下、高橋）： はじめまして、創心ホーム代表の高橋智康です。よろしくお願いします。キャリアとしては、店舗や催事での接客業からスタートし、その後、屋根工事や外壁塗装の職人として現場に入りました。そして、営業も経験し、現在に至ります。この業界に入ってから、もう15年になりますね。

イ： 接客業から職人へというのは珍しい道のりですね。

高橋： ええ。でも、その一つひとつの経験が今に繋がっています。接客で培ったお客様の気持ちを察する力、職人として得た現場の知識、営業として学んだ提案力。これらが全て融合して、今の創心ホームのスタイルができています。

3000件超の実績に裏打ちされた「職人の目線」

イ： 15年間で、延べ3,000件以上の施工実績があるとお伺いしました。月に約20件というペースは、お客様からの信頼の厚さを物語っています。

高橋： おかげさまで、多くのお客様とのご縁をいただいています。私たちが最も大切にしているのは、「利益重視にだけはならない」という基本方針です。外壁塗装や屋根修理の業界は、業者選びが難しいと言われるからこそ、私たちは誠実であることを何よりも優先しています。

イ： 具体的にお見積りやご提案で工夫されていることはありますか？

高橋： もちろんあります。お見積りは、作業工程ごとに詳細を細かくご説明します。価格重視で検討されるお客様には、他社様のお見積りと比較検討していただけるようにしています。全てオープンにして、お客様自身に納得して選んでいただきたいからです。

イ： 社長ご自身が職人経験を持つことの最大のメリットは何でしょうか。

高橋： それはやはり「職人の目線」でご提案・施工ができることです。現地にお伺いした際、経験豊かな職人は、見ただけでは分からない建物の状況を正しく深く把握できます。

イ： 「職人は目が違う」と言われますね。

高橋： まさにその通りで、例えば緊急性の高い雨漏りのご相談などでは、すぐにその場で的確な原因を特定し、応急処置や最適なアドバイスをご提案できます。また、将来性を考えた施工や、お客様のこだわりを実現するオリジナル提案も、ご予算に合わせてプランニングが可能です。この「職人の目線で話ができる」点が、多くのお客様にお喜びいただいていると実感しています。

イ： 施工の際も、社長がしっかり監修されるわけですね。

高橋： はい。工事内容をしっかりとご説明した上で、最後まで責任を持って施工させていただきます。お客様の不安を全て取り除き、最高の仕上がりをお届けするのが私たちの使命です。

神奈川・東京、そして「地域密着」相模原への想い

イ： 創心ホーム様の主な施工地域は、神奈川県と東京都ですね。特に力を入れている地域があれば教えてください。

高橋： 神奈川県、東京都を中心に、千葉県、山梨県、埼玉県と幅広く対応していますが、中でも相模原市は特に力を入れており、地域密着の姿勢で臨んでいます。地元の皆様にとって、何かあった時にすぐ頼れる、身近な存在でありたいからです。

イ： 地域密着とは、具体的にどのような活動をされていますか？

高橋： 相模原市にお住まいのお客様とは、顔の見えるお付き合いを大切にし、迅速なフットワークで対応しています。地域のお客様の住まいを守ることは、私たちの喜びであり、責任だと感じています。

「高橋さんに出会えてよかった」その言葉のために

イ： これまでお仕事を通じて、最も嬉しかったことは何でしょうか。

高橋： やはり、お客様から「高橋さんに出会えて嬉しかった」と言っていただけた時です。この一言は、私にとって何物にも代えがたいものです。リフォームが終わっても、お客様との関係は終わらない。その思いがあるからこそ、いつも真心を持って、細部にまで行き届いたご対応ができるように心がけています。

イ： 最後に、読者へのメッセージと、相談を検討している方へ一言お願いします。

高橋： 創心ホームは、屋根修理、外壁塗装、雨樋工事など、住宅リフォーム全般で皆様の安心を支えます。私たちの強みは、エネルギッシュな行動力と、現場を知り尽くした職人としての技術、そして何よりお客様への誠実な気持ちです。お困りごとがございましたら、いつでも明るくお気軽にご相談ください。信頼がおけ、身近な存在として皆様をサポートさせていただきます。

イ： 本日は貴重なお話をありがとうございました。

創心ホーム 代表取締役 高橋智康（たかはしともやす）

• 主な事業内容： 屋根の修理・葺き替え、雨樋工事、板金工事、外壁塗装など住宅リフォーム全般
• 主な施工地域： 神奈川県、東京都（相模原市地域密着）

インタビュアー・文章：小林 義和